Waar vandaan wordt mijn bestelling verzonden?
Onze producten worden vervaardigd door zorgvuldig geselecteerde externe producenten uit China, Letland en de VS. Verzending vindt rechtstreeks plaats vanuit de betreffende productiefaciliteiten om een snelle levering en de hoogste kwaliteit te garanderen. Dit betekent dat we u een gevarieerde selectie hoogwaardige producten kunnen bieden die wereldwijd worden geproduceerd en verzonden
Worden er douanekosten in rekening gebracht voor mijn bestelling?
Bij internationale bestellingen kunnen extra douane- en belastingkosten in rekening worden gebracht. Deze kosten liggen buiten onze controle en worden beoordeeld door het plaatselijke douanekantoor. Douaneregels variëren van land tot land. Neem rechtstreeks contact op met uw plaatselijke douanekantoor om na te gaan of zij invoerrechten en belastingen in rekening brengen op uw aankopen.
Mijn bestelling had er inmiddels moeten zijn, maar ik heb hem nog steeds niet. Wat moet ik doen?
Voordat u contact met ons opneemt, kunt u ons helpen door het volgende te doen:
● Controleer de verzendbevestiging per e-mail op fouten in het afleveradres.
● Neem contact op met het plaatselijke postkantoor om te zien of u het pakket heeft.
● Controleer bij uw buren of de koerier het pakket bij hen heeft afgegeven.
Als het afleveradres correct was en het pakket niet is afgeleverd bij het postkantoor of bij uw buurman, neem dan contact met ons op via info@nihis.de] met uw bestelnummer. Als u een fout in uw verzendadres heeft gevonden, kunnen wij u een vervangende bestelling sturen, maar de verzending is voor uw eigen rekening.
Hoe ontstaan de producten na bestelling?
Wij werken met een print-on-demand dropshipper.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U ontvangt een trackinglink via e-mail wanneer uw bestelling wordt verzonden. Als u vragen heeft over het volgen van uw zending, schrijf ons dan een e-mail naar hinzer.nicole@t-online.de
Ik heb een verkeerd/beschadigd product ontvangen, wat moet ik doen?
Het spijt ons zeer als het door u bestelde product beschadigd is aangekomen. Om ons te helpen dit snel op te lossen, kunt u ons binnen een week een e-mail sturen naar info@nihis.de met foto's van het beschadigde product, het bestelnummer en eventuele andere gegevens die u over uw bestelling heeft. Wij zullen u zo snel mogelijk een oplossing voorstellen.
Retourneren Wat is uw retourbeleid?
Wij werken samen met een print-on-demand aanbieder die de artikelen pas produceert als ze besteld zijn. Om overproductie te voorkomen vraag ik u om aan het milieu te denken en geen onnodige producten te bestellen. Mocht er iets mis zijn met uw bestelling, dan kunt u deze binnen 14 dagen retourneren. Als er iets mis is met de bestelling of als u ontevreden bent, laat het ons dan weten door contact met ons op te nemen via info@nihis.de.
Bieden jullie restituties aan?
Restituties worden alleen aangeboden aan klanten die onjuiste of beschadigde artikelen ontvangen. Als een van deze punten van toepassing is, neem dan contact op met onze klantenservice via info@nihis.de met foto's van de onjuiste/beschadigde artikelen en wij zullen er voor zorgen.
Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat/kleur?
Omdat we samenwerken met een print-on-demand-aanbieder die de artikelen pas produceert wanneer ze worden besteld, bieden we momenteel geen omruilingen aan. Om onnodige productie van artikelen te voorkomen, bekijk onze maattabellen om te zien welke maat past. We hebben er voor elk artikel in onze winkel één staan, vermeld in de productbeschrijving. Hoewel dit zelden voorkomt, is het mogelijk dat een door u besteld artikel verkeerd gelabeld is. Mocht dit het geval zijn, laat het ons dan binnen een week na ontvangst van uw bestelling weten via info@nihis.de. Vermeld het bestelnummer en foto's van het verkeerd gelabelde artikel. Wij sturen u een nieuwe of betalen u het aankoopbedrag terug!
Herroepingsrecht
U heeft het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u contact met ons opnemen
Nihis.de
Nicole Hinzer
Pöschwitz 28
D-04617 Gerstenberg
E-mail: hinzer.nicole@t-online.de
u op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief verzonden per post, fax of e-mail). U kunt gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Gevolgen van intrekking
Als u dit contract annuleert, zullen wij u alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief leveringskosten (behalve de extra kosten die voortvloeien uit het kiezen van een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering, die onmiddellijk en uiterlijk moet worden terugbetaald binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw opzegging van dit contract hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
Wij mogen terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U moet de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk veertien dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van uw herroeping van dit contract, aan ons retourneren of overhandigen. De deadline wordt gehaald als u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
U draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen.
Einde van het annuleringsbeleid